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青阳农商银行陵阳支行成功处置一起突发疾病急救事件
2018-10-06 来源:青阳农商银行
摘要:此次突发事件的妥善处置,离不开日常对各类应急预案的开展演练,充分反映了青阳农商银行员工应对突发事件快速协同处置的工作能力,也体现了该行坚持“以客户为中心”的服务理念。


10月4日上午,客户宁某在青阳农商银行陵阳支行柜面办理取款业务后突发疾病,出现抽搐、口吐白沫、昏迷等现象。

适逢该行党委书记、董事长周长明一行在支行营业大厅开展新系统演练督查工作。事态紧急,支行工作人员在周长明的指挥下,根据《客户突发疾病应急预案》,一组人员负责照顾客户,清理客户呕吐物防止窒息,一组人员第一时间拨打120,并联系属地派出所请求支援,一组根据客户手机、综合系统内信息多方联系客户家属,一组人员负责营业大厅现场金融秩序维护。

得益于现场快速反应处置,为客户赢得了最佳的救治时间,120到场处置后客户转危为安,家属到场后对该行表达了感谢之情,现场其他客户纷纷交口称赞。

此次突发事件的妥善处置,离不开日常对各类应急预案的开展演练,充分反映了青阳农商银行员工应对突发事件快速协同处置的工作能力,也体现了该行坚持“以客户为中心”的服务理念。(黄善志,王晶)




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