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望江邮储“延伸服务“暖人心
2019-05-31 来源:望江邮储 江以结
摘要:望江邮储“延伸服务“暖人心

    530日一位中年女士武某来到邮储银行望江县支行营业部代理其母亲办理密码重置业务,工作人员向其解释该业务需客户本人办理,客户称其母亲已87岁,现卧病在床行动不便,不能到网点办理业务。


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网点大堂经理立即向网点负责人反映,网点随即启动“延伸服务”。网点负责人带领业务人员上门核实情况,并在银行工作人员的见证下让老人家签署委托授权书,委托其女儿代为办理相关业务。委托代理业务授权成功后,客户如愿取出了存折里的存款,客户及家人对邮储银行望江县支行的服务十分满意,同时对支行的服务表达了诚挚的谢意和高度的赞赏!


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“延伸服务”既合规办理了业务,也解决客户不能亲自到网点办理业务的困难,将服务三农做到实处,有助于提高邮储银行的知名度和美誉度!(江以结)

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